Käyttöehdot

1. Artikla – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Pohdinta-aika: aikaraja, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai liiketoiminnan harjoittajana ja joka solmii etämyyntisopimuksen yrittäjän kanssa;

Päivä: kalenteripäivä;

Kestotapahtuma: etämyyntisopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus- ja/tai ostopakko jakautuu ajallisesti;

Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettua tietoa tavalla, joka mahdollistaa tiedon myöhemmän tarkastelun ja muuttumattoman jäljentämisen;

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etämyyntisopimus jäähtymisaikana;

Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa etämyyntinä tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille;

Etämyyntisopimus: sopimus, jossa yrittäjä järjestää etämyyntijärjestelmän tuotteiden ja/tai palveluiden myymiseksi ja/tai toimittamiseksi, ja jossa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen tekemiseen saakka;

Etäviestintäteknologia: välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen solmimiseen, ilman että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa samanaikaisesti.

Yleiset Sopimusehdot: yrittäjän voimassa olevat yleiset sopimusehdot.

---

2. Artikla – Yrittäjän identiteetti

Yrityksen nimi: GL ADVISORY CO., LIMITED,

Organisaationumero: 75049358

Yrityksen osoite: LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Kauppanimi: NaturePar

Asiakaspalvelun sähköposti: help@naturepar.com

 

Artikkeli 3 – Soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen yrittäjän tarjoamaan tarjoukseen ja kaikkiin etämyyntisopimuksiin sekä tilauksiin, jotka on tehty yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä nämä yleiset ehdot annetaan kuluttajan nähtäväksi. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävissä yrittäjällä ja ne lähetetään kuluttajalle ilmaiseksi mahdollisimman pian kuluttajan pyynnöstä.

Jos etämyyntisopimus tehdään sähköisesti, edellä mainitusta kappaleesta huolimatta ja ennen etämyyntisopimuksen tekemistä, nämä yleiset ehdot voidaan antaa kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi lukea ne ja ne voidaan helposti tallentaa pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot voidaan nähdä sähköisesti ja että ne lähetetään ilmaiseksi sähköisesti tai muulla tavoin kuluttajan pyynnöstä.

Mikäli näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuotteen tai palvelun ehtoja, toista ja kolmatta kappaletta sovelletaan vastaavasti, ja jos yleisissä ehdoissa on ristiriitaisuuksia, kuluttaja voi aina tukeutua siihen soveltuvaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.

Jos yksi tai useampi määräys näistä yleisistä ehdoista on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai kumottu, sopimuksen ja näiden ehtojen muut osat pysyvät voimassa ja kyseinen määräys korvataan välittömästi molemminpuolisessa neuvottelussa määräyksellä, joka on mahdollisimman lähellä alkuperäistä.

Säännöksistä, joita ei ole säädetty näissä yleisissä ehdoissa, on arvioitava näiden yleisten ehtojen 'henkeä' noudattaen.

Kaikki epäselvyydet näiden ehtojen tai määräysten tulkinnassa tai sisällössä on tulkittava näiden yleisten ehtojen 'henkeä' noudattaen.

Artikkeli 4 – Tarjous

Jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai se on sidottu ehtoihin, tämä ilmoitetaan selvästi tarjouksessa.

Tarjous on ilman velvoitteita. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen oikein. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellisia esityksiä tarjottavista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai erehdykset tarjouksessa eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvat ja eritelmät tarjouksessa ovat suuntaa-antavia, eikä niistä voi vaatia korvausta tai sopimuksen purkamista.

Tuotteiden kuvat ovat todellisia esityksiä tarjottavista tuotteista. Yrittäjä ei voi taata, että näytettävät värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.

Jokaisessa tarjouksessa on annettava sellaisia tietoja, jotka tekevät kuluttajalle selväksi, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti seuraavia:

• hinta, ilman tulliselvityskustannuksia ja tuonti-ALV:tä. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riski.

• mahdolliset toimituskulut;

• sopimuksen tekemisen tapa ja mitä toimenpiteitä tämä edellyttää;

• onko peruutusoikeus voimassa;

• maksutavan, toimituksen ja sopimuksen täytäntöönpanon menetelmä;

• tarjousajan hyväksymisjakso tai aikaraja, jonka aikana yrittäjä takaa hinnan;

• etäviestintäkustannusten määrä, jos etäviestintätekniikan käyttökustannukset lasketaan eri tavalla kuin tavallinen perusmaksu käytetylle viestintävälineelle;

• onko sopimus arkistoitu sen tekemisen jälkeen ja miten kuluttaja voi tarkastella sitä;

• miten kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa antamansa tiedot sopimuksen yhteydessä ja palauttaa ne halutessaan;

• muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;

• yrittäjän noudattamat käyttäytymissäännöt ja miten kuluttaja voi tarkastella näitä sääntöjä sähköisesti; sekä

• etämyyntisopimuksen vähimmäiskesto pitkäaikaisessa kaupankäynnissä.

Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

Artikkeli 5 – Sopimus

Sopimus syntyy, edellyttäen, että 4. kappaleen säännöksiä noudatetaan, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttämällä asetetut ehdot.

Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa heti tarjouksen hyväksymisen vastaanoton sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut hyväksynnän vastaanottoa, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ottaa tarvittavat tekniset ja organisatoriset toimet varmistaakseen tietojen sähköisen siirron ja turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ottaa tarvittavat turvatoimet.

Yrittäjä voi – lain puitteissa – tarkistaa, voidaanko kuluttajan maksusitoumukset täyttää, sekä kaikki ne tekijät ja olosuhteet, jotka ovat tärkeitä etämyyntisopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos tämän tutkimuksen perusteella yrittäjällä on perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä perustellusti tai liittää erityisehtoja toimeenpanoon.

Yrittäjä lähettää kuluttajalle seuraavat tiedot tuotteen tai palvelun mukana, kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti pysyvälle tietovälineelle:

• yrittäjän toimipisteen osoite, johon kuluttaja voi ottaa yhteyttä valituksia varten;

• ehdot, joiden mukaan ja miten kuluttaja voi käyttää peruutusoikeutta, tai selkeä ilmoitus peruutusoikeuden poissulkemisesta;

• takuutiedot ja olemassa olevat jälkimarkkinapalvelut;

• artikkelin 4, kappaleen 3 sisältämät tiedot, ellei yrittäjä ole jo antanut niitä kuluttajalle sopimuksen täytäntöönpanon ennen;

• vaatimukset sopimuksen purkamiseksi, jos sopimuksella on kesto yli vuoden tai se on toistaiseksi voimassa oleva.

Pitkäaikaissopimusten osalta edellä mainittu säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta.

Jokainen sopimus tehdään sillä ehdolla, että kyseiset tuotteet ovat riittävästi saatavilla.

Artikla 6 – Peruutusoikeus

Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä mietintäaika alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä edustaja on saanut tuotteen.

Mietintäajan aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkauksia huolellisesti. Hänen tulee avata tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruutusoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen yrittäjälle kaikkine tarvikkeineen ja - jos se on kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruutusoikeuttaan, hänen on ilmoitettava tästä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on tehtävä tämä kirjallisesti viestillä / sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan, asiakas palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on osoitettava, että toimitetut tavarat on palautettu ajallaan, esimerkiksi lähetyksen todisteella.

Jos kuluttaja ei ole ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle mainittujen aikarajojen jälkeen, ostos on sitova.

Artikla 7 – Peruutuskulut

Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskulut maksaa kuluttaja.

Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Tämä edellyttää, että tuote on jo palautettu verkkokauppiaalle tai että täydellinen palautus voidaan todistaa.

Artikla 8 – Peruutusoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea kuluttajan peruutusoikeuden tuotteilta, jotka on kuvattu kohdissa 2 ja 3. Peruutusoikeuden poissulkeminen koskee vain tapauksia, joissa yrittäjä on selvästi ilmoittanut asiasta tarjouksessa, vähintään ennen sopimuksen solmimista.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraaville tuotteille:

• jotka yrittäjä on valmistanut kuluttajan tarkempien ohjeiden mukaan;

• jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;

• jotka eivät luonteensa vuoksi ole palautettavissa;

• jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;

• joiden hinta on alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihtelulle, johon yrittäjällä ei ole vaikutusta;

• yksittäiset sanomalehdet ja aikakauslehdet;

• ääni- ja videolevyt sekä tietokoneohjelmistot, joiden kuluttaja on rikkonut sinetin;

• hygieniatuotteet, joiden kuluttaja on rikkonut sinetin.

Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraaville palveluille:

• majoitus, kuljetus, ravintola- tai vapaa-ajan palvelut, jotka toteutetaan tiettynä päivänä tai tietyllä ajanjaksolla;

• joiden toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen mietintäajan päättymistä;

• vedonlyönti ja arpajaiset.

Artikla 9 – Hinta

Tarjouksessa ilmoitettuna voimassaoloaikana tuotteiden ja/tai palveluiden hinnat eivät nouse, ellei arvonlisäverokannan muutosten vuoksi.

Edellä mainitusta poiketen yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihtelulle, johon yrittäjällä ei ole vaikutusta. Tämä vaihteluriski ja se, että ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, mainitaan tarjouksessa.

Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen solmimisesta ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännön tai määräysten muutoksista.

Kolmen kuukauden kuluttua sopimuksen solmimisesta hinnankorotukset ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on tämän määritellyt ja:

• ne johtuvat lainsäädännön tai määräysten muutoksista; tai

• kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus sillä hetkellä, kun hinnankorotus astuu voimaan.

Artikla 10 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa ilmoitettujen erityispiirteiden, luotettavuuden ja/tai käyttökelpoisuuden sekä sovellettavien lakien ja hallituksen määräysten mukaisia. Jos sovittu, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavalliseen käyttöön.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia ja vaateita, joita kuluttaja voi esittää yrittäjälle sopimuksen nojalla.

Kaikki viat tai väärin toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa.

Yrittäjän takuujakso vastaa valmistajan takuuaikaa. Kuitenkin yrittäjä ei ole vastuussa tuotteiden soveltuvuudesta kuluttajan yksittäisiin käyttötarkoituksiin eikä antamastaan neuvonnasta tuotteiden käytöstä tai soveltamisesta.

Takuu ei koske seuraavia tapauksia:

• Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmannelle osapuolelle korjauksen ja/tai muokkauksen;

• Toimitetut tuotteet ovat olleet poikkeuksellisissa olosuhteissa tai niitä on käsitelty huolimattomasti tai ne ovat vastoin yrittäjän ohjeita ja/tai pakkauksessa olevia ohjeita;

• Vika johtuu kokonaan tai osittain säädöksistä, jotka hallitus on asettanut tai tulee asettamaan käytettävien materiaalien laatuun.

Article 11 – Toimitus ja toteutus

Yrittäjä harjoittaa äärimmäistä huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuote-tilauksia.

Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on antanut yritykselle.

Ottaen huomioon näiden yleisten ehtojen 4 artiklassa mainitut seikat, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, mutta ei myöhemmin kuin 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida täyttää kokonaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja hän on oikeutettu mahdollisiin korvauksiin.

Jos sopimus puretaan edellisen kappaleen mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajalta maksetut summat mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tekemään saataville korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaaville tuotteille ei voida sulkea pois peruutusoikeutta. Mahdollisten palautuslähetysten kustannukset maksaa yrittäjä.

Tuotteiden vaurioitumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä toimitushetkeen asti, jolloin tuote toimitetaan kuluttajalle tai tämän etukäteen nimeämälle ja yrittäjälle ilmoitetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti ole sovittu toisin.

Article 12 – Sopimusten kesto: kesto, peruutus ja jatkaminen

Päättäminen

Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus, joka on solmittu toistaiseksi ja joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen toimitusta milloin tahansa ottaen huomioon sovitut peruutussäännöt ja enintään kuukauden irtisanomisajan.

Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus, joka on solmittu määräajaksi ja joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen toimitusta milloin tahansa määräajan päättymisen jälkeen, ottaen huomioon sovitut peruutussäännöt ja vähintään kuukauden irtisanomisaika.

Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kappaleissa mainitut sopimukset:

• peruuttaa milloin tahansa eikä rajoittua peruutukseen tiettyyn aikaan tai tietyn ajanjakson aikana;

• peruuttaa vähintään samalla tavalla kuin hän on sopimuksen tehnyt;

• peruuttaa aina samoilla irtisanomisehdoilla kuin yrittäjä on sopinut itselleen.

Jatkaminen

Määräaikaiselle sopimukselle, joka koskee säännöllistä tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen toimitusta, ei voida tehdä hiljaista jatkamista tai uusimista määräajaksi.

Edellä mainitusta poiketen, määräaikaiselle sopimukselle, joka koskee säännöllistä päivittäisten uutisten ja viikoittaisten sanomalehtien ja aikakauslehtien toimitusta, voidaan tehdä hiljainen jatkaminen enintään kolmeksi kuukaudeksi, jos kuluttaja ei hyväksy tätä jatkettua sopimusta. Kuluttaja voi irtisanoa jatkamisen enintään kuukauden irtisanomisajalla.

Määräaikainen sopimus, joka koskee säännöllistä tuotteiden tai palvelujen toimitusta, voidaan hiljaisesti jatkaa määräaikaiseksi vain, jos kuluttaja voi peruuttaa milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla ja kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa, päivittäisten, uutisten ja viikoittaisten sanomalehtien ja aikakauslehtien toimitusta.

Rajoitettu määräaikainen sopimus, joka koskee päivittäisten, uutisten ja viikoittaisten sanomalehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimitusta tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson jälkeen.

Kesto

Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja reiluus estä irtisanomista sovitun keston päättymistä aikaisemmin.

Article 13 – Maksaminen

Ellei toisin sovita, kuluttajan maksamat summat on maksettava 7 työpäivän kuluessa kuuden kuukauden määräaikaisen peruutusoikeusjakson alkamispäivästä, kuten määritelty 6 artiklan 1 kohdassa. Palvelusopimuksen osalta tämä ajanjakso alkaa kuluttajan saadessa sopimuksen vahvistuksen.

Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi mahdollisista virheistä maksutiedoissa, jotka on ilmoitettu yrittäjälle.

Maksamatta jättämisen tapauksessa yrittäjällä on oikeus peruuttaa kuluttajalta aiemmin ilmoitetut kohtuulliset maksut.

Article 14 – Reklamaatioiden käsittely

Reklamaatiot sopimuksen täytäntöönpanosta on jätettävä täysin ja selkeästi kuvattuina yrittäjälle 7 päivän kuluessa kuluttajan havaitsemista vioista.

Yrittäjä vastaa reklamaatioihin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos reklamaatio vaatii ennakoitavaa pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottokuittauksella ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

Jos reklamaatiota ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka kuuluu riidanratkaisuprosessiin.

Reklamaatio ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä ilmoita toisin kirjallisesti.

Jos reklamaatio todetaan oikeutetuksi, yrittäjä korvataan kuluttajalle joko vaihdolla tai korjauksella ilmaiseksi.

Article 15 – Riidat

Yrittäjän ja kuluttajan välillä sovellettavat sopimukset ovat yksinomaan Hollannin lain alaisia, vaikka kuluttaja asuisi ulkomailla.

Article 16 – CESOP

Koska vuonna 2024 toteutettiin ja tiukennettiin "Liikevaihtoverolain 1968 muutosta (Maksupalveluntarjoajan direktiivin täytäntöönpano)" ja näin ollen Keskeinen Sähköinen Maksutieto-järjestelmä (CESOP) otettiin käyttöön, maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja Euroopan CESOP-järjestelmään.