Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Miten se toimii?

Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi NatureParilta. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteeseesi, tarjoamme sinulle mahdollisuuden palauttaa sen.

Palautusehdot:

• Tuotteet on mahdollisuuksien mukaan palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan.

• Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksynnän jälkeen sinulla on 7 päivää aikaa palauttaa tuote.

• Palautuksen lähetyskulut ovat ostajan vastuulla.

1. Rekisteröinti

Voit tehdä palautuspyynnön vain 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Sähköpostissa tulee ilmoittaa seuraavat tiedot:

• Palautuksen syy

• Tilausnumero

• Nimi ja osoitetiedot kuten tilauksessa näkyy

• Varmista, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Rekisteröi palautus: help@naturepar.com

2. Pakkaaminen

Pakkaa tuotteet huolellisesti. Älä unohda poistaa tai peittää vanhaa osoitekorttia. Ohjeet:

• Pakkaa tuote samalla tavalla kuin se vastaanotettiin.

• Varmista, että pakkaus on tehty niin, että se saapuu NatureParille vahingoittumattomana.

• Tulosta pakkauslista ja liitä se palautuslähetykseen.

• Aseta palautusosoitekortti vanhan osoitekortin päälle.

3. Lähetys

Vie paketti postitoimistoon. Säilytä kuitti, kunnes olemme käsitelleet palautuksen. Olet itse vastuussa palautuksen lähettämisestä ja siitä, että paketti saapuu meille asianmukaisesti! Emme ole vastuussa, jos pakettia ei ole rekisteröity oikein eikä se saavu perille.

 

4. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkistamme tuotteen mahdollisten vaurioiden tai käytön jälkien varalta. Jos kaikki on kunnossa, hyvitämme ostosumman 5 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.

Huom: Pakkaa tuote huolellisesti ja alkuperäiseen pakkaukseen, jos mahdollista. Varmista, että paketti on hyvin suljettu ja suojattu. Olet lain mukaan velvollinen käsittelemään tuotetta huolellisesti vaurioiden välttämiseksi. NaturePar pidättää oikeuden vaatia korvausta, jos tuote vahingoittuu puutteellisen pakkaamisen vuoksi. Tämä tarkoittaa, että jos tuotetta on käytetty, saatamme joutua veloittamaan lisäkustannuksia. Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme mielellämme!